سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهدف في KidzLandd لضمان رضا العملاء من خلال سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع تضمن حقوقك وسهولة التعامل مع المنتجات.
- مدة الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- مدة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- الشروط العامة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
- المنتجات المستثناة: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة.
- خطوات الاستبدال: تقديم طلب عبر الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء لإتمام العملية.
- خطوات الاسترجاع: إعادة المنتج واسترداد المبلغ المدفوع بعد مراجعة حالته.
- دعم العملاء: تقديم المساعدة في كل خطوة لضمان تجربة سلسة ومرضية.
